Публичная оферта интернет-магазина «ESPRINGS»

1. Основные понятия

1.1 Настоящее Соглашение (далее также - «Условия», «Правила») в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной Офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается совершение Покупателем юридически значимых действий: регистрация на Сайте Продавца www.esprings.ru , оформление Заказа на Сайте, внесение оплаты Продавцу по Заказу, получение Товаров. Совершение любого из вышеуказанных юридически значимых действий означает ознакомление и согласие Покупателя с условиями настоящего Соглашения. 

Оферта распространяется исключительно на отношения Покупателя и Продавца.

Датой акцепта Оферты Покупателя (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

1.2 Продавец (исполнитель) (далее – Интернет-магазин) – Общество с ограниченной ответственностью «Эспрингс» и реализующее товары, описание которых представлено на Сайте Продавца. ОГРН 1227700444036, ИНН 9701213638. Адрес юридического лица: 101000, Российская Федерация, г.Москва, ул.Мясницкая, д.24/7, строение 3 офис 411.

1.3 Покупатель (заказчик) (далее также - плательщик, клиент, грузополучатель) – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оплатившее и/или использующее Товары, купленные в Интернет-магазине.

1.4 Автомобильная запчасть (товар) – изготовленная деталь, предназначенная для замены аналогичной детали/блока и/или изменения каких-либо потребительских свойств автомобиля. Категория товаров для продажи на сайте – автомобильные запчасти и аксессуары; подкатегории: новые.

1.5 Сайт - www.esprings.ru

1.6 Интернет-магазин – каталог товаров на сайте www.esprings.ru в сети Интернет, предназначенных для продажи дистанционным способом, с информацией об основных потребительских свойствах товаров, условиях оплаты, доставки, гарантии, порядке возврата, юридическим разделом о Продавце (наименование организации, адрес местонахождения, инн, огрн), настоящей Офертой.

1.7 Транспортная компания – юридическое лицо, одобренное Продавцом, осуществляющее доставку товара покупателю.

1.8 Заказ – сообщение Покупателя, направляемое Продавцу через инструменты оформления заказа на сайте www.esprings.ru или сторонней системы обмена сообщениями, содержащее все существенные условия для возникновения у сторон прав и обязанностей: у Продавца передать Товар, а у Покупателя – предоставить верную информацию для исполнения заказа продавцом и оплатить Товар и сопутствующие услуги (при их наличии) в порядке и на условиях, оговоренных в настоящей Оферте. 

Заказом также именуется подтвержденное сообщение от Покупателя Продавцу, которое помимо описания Товара, его стоимости, содержит информацию о факте принятия Заказа Продавцом и его согласие передать Покупателю Товар. Каждому Заказу присваивается уникальный номер, используя который стороны могут отслеживать порядок согласования и исполнения Заказа сторонами.

Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

 

2. Предмет Соглашения

2.1 Настоящим Продавец на основании подтвержденного Заказа Покупателя обязуется передать, а Покупатель – оплатить Товар в порядке, сроки и на условиях настоящей Оферты.

2.2 С момента поступления оплаты от Покупателя по подтвержденному Продавцом Заказу, договор купли-продажи Товара считается заключенным.

Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. и Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

 

3. Общие положения

3.1 Продавец, размещая информацию о Товаре на сайте (в Интернет-магазине) приглашает любого к покупке Товара на условиях, оговоренных ниже.

3.2 Любой Покупатель, ознакомившись с перечнем товаров на сайте www.esprings.ru, с ассортиментом, направляет Продавцу сообщение, в котором содержится информация о наименовании Товара, его размерах (в случае индивидуальных особенностей Товара),количестве и стоимости Товара, а также условие о необходимости доставить товар в место, указанное Покупателем.

После подтверждения Заказа, Покупателю необходимо оплатить товар и сопутствующие услуги (при их наличии) способами, указанными на сайте www.esprings.ru

3.3 Товар передается Покупателю, либо его представителю при условии самовывоза в до 5 рабочих дней с момента оплаты. Сроки, указанные на сайте являются предварительными и могут увеличиться в случае изготовления товара по индивидуальным размерам Покупателя (при оформлении заказа Продавец рассчитывает индивидуальные сроки по изготовлению товара и сообщает о них Покупателю), а так же по независящим от Продавца причинам (задержка транспортной компании, форс-мажорные обстоятельства).  

3.4 Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, доверенному лицу Покупателя или представителю транспортной компании.

3.5 Оформляя заказ, Покупатель соглашается с настоящей Офертой и со всеми последствиями, которые могут возникнуть при выполнении действий, оговоренных в настоящей Оферте, а именно Покупатель обязуется:

3.5.1 произвести оплату Товара в порядке и на условиях, оговоренных в настоящей Оферте, и нести ответственность за последствия нарушения такого обязательства, в том числе в виде отказа Продавца от передачи неоплаченного или частично неоплаченного Товара;

3.5.2 получить заказанный Товар, за исключением случаев, оговоренных в Законе о Защите прав потребителей и Правилах дистанционной торговли, которые позволяют Покупателю отказаться от Товара, но с обязательным возмещением Продавцу затрат, которые тот произвел дляизготовления и доставки Товара для Покупателя;

3.5.3 предоставить о себе достоверную информацию и нести ответственность за последствия нарушения такого обязательства;

3.5.4 не передавать никому данные для входа в личный кабинет  Интернет-магазина и иную, позволяющую осуществить вход в Интернет-магазин информацию и нести ответственность за последствия нарушения такого обязательства.

3.6 Продавец вправе вносить любые изменения в настоящую Оферту, которые вступают в силу с момента их публикации.

3.7 Покупатель соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с настоящими Условиями или вытекающих из настоящих Условий, применимым материальным правом является российское право.

Признание какого-либо положения настоящих Условий недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений Условий.

3.8 Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, уведомив Покупателя в письменной форме или устной форме в течение 3 рабочих дней, с обязательным возмещением Покупателю затрат, не превышающих стоимость приобретенного Товара. 

 

4. Цена и порядок оплаты

4.1 Цена товара устанавливается Продавцом, публикуется на сайте www.esprings.ru и фиксируется в момент подтверждения заказа.

4.2 Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара, расчета изготовления товара по индивидуальным размерам Покупателя (в случае если у Товара есть индивидуальные особенности) и стоимости доставки до Покупателя.

4.3 Оплата Товара производится Покупателем на основании счетов Продавца в любой, не запрещенной действующим законодательством РФ форме (наличной, безналичной, иной).

4.4 Способы оплаты оговорены Продавцом на сайте.

 

5. Качество Товара

5.1 Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении.

5.2 При получении товара Покупатель подтверждает наличие (отсутствие) претензий к качеству Товара. Если таковые имеются, то Покупатель обязан направить в адрес Поставщика письменную претензию в течение 48 часов с момента получения товара.

При утверждении Покупателем, что приобретенный им Товар  ненадлежащего качества, Покупатель предоставляет следующие документы, подтверждающие брак Товара:

Заключение официального дилера или сертифицированной СТОА о причинах неработоспособности Товара;

Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанной СТОА или официальным дилером; Заказ-наряд содержит следующие сведения: госномер автомобиля; ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, тип двигателя; работы и их стоимость;

Копия сертификата соответствия СТОА на проведение данного вида работ, заверенная печатью СТОА;

Платежные документы, подтверждающие оплату услуг СТОА

5.3 В случае, возникновения разногласий относительно качества товара каждая из Сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Затраты на проведение экспертизы несет Сторона, по чьей вине в Товаре возникли недостатки, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 

6. Гарантийные обязательства

6.1 Гарантийные обязательства производителя Товара устанавливаются и доводятся до общего сведения на сайте Интернет-магазина в разделе «Гарантия», также гарантийный срок указан в карточке товара.

6.2 Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства Производителя Товара, в установленном Производителем порядке на основании заключения СТОА, имеющую сертификат (лицензию) на проведение соответствующих работ. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

6.3 Продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств в случае, если Покупатель установил приобретенный Товар у Продавца не в специализированных сервисах, не имеющих лицензии, соответствующей сертификации в специализированных Центрах сертификации и иных обязательных разрешительных документов, на проведение любых работ, связанных с установкой приобретенных запасных частей.

 

7. Ответственность сторон

7.1 Стороны несут ответственность за исполнение обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты согласно законодательству РФ.

7.2 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

7.3 Продавец освобождается от ответственности за правильность подбора запчастей в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавцу провести проверку правильности подбора Товара согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде посредством электронной почты, предоставленной Продавцом, либо через внутреннюю систему сообщений Интернет Магазина, либо непосредственно при оформлении заказа на приобретение запчастей. Результат проверки сообщается Покупателю посредством электронной почты, голосовой связи, либо сторонний средствами обмена сообщениями. В случае отсутствия запроса и совпадения артикулов поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными, Обмен и возврат Товара возможен исключительно в установленных законодательством Российской Федерации случаях.

 

8. Разрешение споров

8.1 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть исходя из отношений сторон, возникших в соответствии с условиями настоящей Оферты, по возможности будут решаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, обязательно соблюдение претензионного порядка и далее спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством на территории Российской Федерации.

 

9. Отмена Заказа

9.1 Покупатель может отменить Заказ в течение 12 часов, как до подтверждения Заказа Продавцом (не акцептованный, не подтвержденный Заказ), так и после (акцептованный, подтвержденный Заказ) обязательно уведомив продавца путем направления ему электронного письма на актуальную электронную почту. 

Покупатель может отказаться от исполнения Договора до передачи ему Товара при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере понесенных Продавцом фактических затрат (в том числе затраты на изготовление товара, транспортировки и др. затраты Продавца, связанны с выполнением заказа), а также обязательно уведомив продавца путем направления ему электронного письма на актуальную электронную почту:

Так, при отказе покупателя от заказа в течение 24 часов с момента его оформления продавец удерживает с покупателя 10% от стоимости заказа в счет возмещения своих понесенных расходов на исполнение данного заказа. 

При отказе покупателя от исполнения Договора до передачи ему Товара по истечении 24 часов с момента оформления заказа продавец удерживает с покупателя 25% от стоимости заказа в счет возмещения своих понесенных расходов на исполнение данного заказа.

9.2 Отмена не подтвержденного Заказа производится Покупателем на сайте самостоятельно и не требует дополнительной переписки с Продавцом.

9.3 Отмена подтвержденного Заказа, производится Покупателем с обязательным направлением Продавцу заявки на отмену, в которой необходимо указать: номер, дату и сумму Заказа. Продавец рассматривает заявку Покупателя и дает ответ в течение 3-х рабочих дней.

 

10. Условия и порядок возврата Товара

10.1 Возврат или замена товаров, купленных в Интернет-магазине, осуществляется в соответствии с действующим законодательством России – Законом РФ от 07.01.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.№ 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Гражданским кодексом Российской Федерации.

10.2 Товар, приобретаемый Покупателем, по настоящему договору,  является товаром с индивидуально-определенными свойствами.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры, цвет и др.).

10.3 Если Продавец передал Покупателю Товар с нарушением условий настоящего договора, касающихся количества, качества, ассортимента и комплектности, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

соразмерного уменьшения покупной цены,

безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение,

замены на аналогичный или на такой же товар с другими характеристиками с перерасчетом покупной цены.

10.4 Покупатель может направить Продавцу претензию по количеству и комплектности Заказа в течение в течение 48 часов с момента получения товара. В 3-хдневный срок Продавец проверяет обстоятельства, указанные в претензии и дает заключение. Если недостача произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения.

10.5 Претензия по ассортименту и качеству может быть предъявлена Покупателем в течение в течение 48 часов с момента получения товара. Покупатель направляет мотивированную письменную претензию Продавцу, на которую Продавец обязан ответить в течение 3-х рабочих дней с момента получения. Если ошибка произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения. Если неподходящий Товар был отправлен по вине Покупателя, возврат возможен только на условиях пункта 9.1

10.6 Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара на склад продавца и его проверки продавцом.

10.7 В требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества могут входить только возмещение стоимости услуг по снятию/установке пружин (товара), согласно предоставленному заказ-наряду. Данное требование подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня получения такого требования с приложенными документами из п. 11.2, возврата указанного товара на склад продавца и его проверки.   

 

11. Возврат по гарантии

11.1 На Товары, предлагаемые к продаже на сайте Продавца, действуют гарантии Производителя. Полный перечень гарантий и условий их предоставления Покупатель может узнать на странице Продавца в разделе «Гарантии».

11.2 В случае наступления гарантийного случая, Покупатель направляет в адрес Продавца:

Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА, действующей, согласно пункту или соответствующим официальным дилером. В документе в обязательном порядке должны быть указаны: государственный номер автомобиля, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, тип двигателя, стоимость и перечень работ, выполненных в ходе установки Товара, в том числе сопутствующие работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, идентификационный номер автомобиля (17-значный VIN-код, прописанный в техническом паспорте автомобиля), для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.

Сертификат соответствия (если обязателен) СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА)

Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека)

Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке

Акт о неисправности Товара.

11.3 Покупатель вправе предъявить требования к продавцу о возврате денежных средств в связи с недостатками товара, если они обнаружены в течение 3 (трех) месяцев с момента получения данного товара покупателем. По истечении 3 (трех) месяцев возможна только замена данного товара на товар с аналогичными характеристиками.

11.4 Товары, на которые не распространяются гарантия, и условия прерывания гарантийных обязательств изложены на сайте продавца в разделе «Гарантия».

 

12. Безопасность и конфиденциальность

12.1 Любая покупка, осуществляемая дистанционным способом, всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки Заказа.

Покупатель, предоставляя свои данные Интернет-магазину, признает их публичными.

12.2 Продавец гарантирует, что хранение, обработка и использование данных о Покупателе производится только в странах, ратифицировавших Конвенцию Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных.

Продавец гарантирует, что данные о Покупателе будут использоваться исключительно для осуществления процесса продажи, доставки и в случае необходимости осуществления клиентской поддержки.

Продавец гарантирует, что данные о Покупателе не будут передаваться третьим лицам, за исключением партнёров Продавца, которые участвуют в обеспечении условий договора с Покупателем.

12.3 Покупатель имеет право изменить информацию, либо потребовать её удаление, уведомив Продавца в письменной форме.

12.4 В рамках взаимоотношений сторон, Покупателю могут направляться информационные сообщения, содержащие информацию об осуществленных покупках, о статусе Заказа, и иная информация, предоставляемая Покупателю в рамках осуществления сторонами своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты.

12.5 Акцепт Покупателем настоящей оферты означает, что Покупатель дает свое согласие на сбор, хранение, обработку его данных Продавцом, партнерами Продавца.