1. ООО «Эспрингс» предоставляет розничному покупателю гарантию от дефекта на товар сроком до 24 месяцев или 70 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента розничной продажи продукции, после 29.05.2019, в случаях если:
   1. Пружины установлены в сервисе, имеющем сертификат соответствия на проведение соответствующих работ (оказание услуг по ремонту рулевого управления и подвески), либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), при наличии отметок и печати организации в гарантийном талоне;
   2. На один автомобиль были одновременно установлены 2 либо 4 новые пружины Esprings (попарно на ось), при этом заменены/проверены амортизаторы и проведена диагностика остальных элементов подвески, а также замена неисправных элементов;
2. ООО «Эспрингс» предоставляет розничному покупателю гарантию от дефекта на товар сроком до 12 месяцев или 50 тыс. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) с момента розничной продажи продукции, после 29.05.2019, в случаях если:
   1. Пружины установлены в сервисе, не имеющем сертификата соответствия на проведение соответствующих работ (оказание услуг по ремонту рулевого управления и подвески), при наличии отметок и печати организации в гарантийном талоне;
   2. На один автомобиль были одновременно установлены 2 либо 4 новые пружины Esprings (попарно на ось) при этом заменены/проверены амортизаторы и проведена диагностика остальных элементов подвески, а также замена неисправных элементов;
3. Гарантийные обязательства сохраняются только при регулярной обязательной диагностике ходовой части автомобиля, не позднее, чем через каждые 20 тыс. км пробега с фиксацией в гарантийном талоне, либо диагностической карте автомобиля с печатью организации, оказавшей услуги;
4. В случае отказа клиента от замены элементов подвески, нуждающихся в замене, необходимо сделать отметку в гарантийном талоне Esprings с кратким описанием рекомендаций и причин отказа. Гарантия на установленные пружины Esprings в подобных случаях аннулируется;
5. Гарантия в случаях, когда автомобиль принимает участие в различных спортивных мероприятиях (оффроад, ралли, кольцевые гонки и др.) рассматривается в индивидуальном порядке и не отменяет общих гарантийных условий;

Гарантия не распространяется:

1. На пружины Esprings изготовленные для бронированных автомобилей, спецтехники (багги, снегоходы, квадроциклы, самодельные ТС, погрузчики, прицепы, вездеходы), грузовой транспорт (грузоподъёмность свыше 4 т.), пассажирский транспорт (вместимость более 20 мест), лифт-комплекты более 4 дюймов, пружины усиленной конфигурации с доп. нагрузкой более 300 кг;
2. На те случаи, когда пружины были установлены самостоятельно, а также при отсутствии в гарантийном талоне отметок о замене и печати организации, оказавшей услуги;
3. На пружины, которые были изменены, ненадлежащим образом применены или установлены;

Условия прерывания гарантийных обязательств:

1. При несоблюдении общих гарантийных условий;
2. В случае утери гарантийного талона;
3. При наличии механических повреждений, вызванных нарушениям правил транспортировки, хранения или эксплуатации;
4. При дефектах, вызванных воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
5. При установке пружин неподходящей нагрузки (например, больше или меньше фактического снаряженного веса автомобиля), что вызывает «пробои» амортизатора, либо заставляет его работать «на разрыв»;

Правила установки и рекомендации по эксплуатации пружин подвески Esprings:

Рекомендации в гарантийном талоне по установке и эксплуатации пружин Esprings не являются обязательными и не ведут к ограничению гарантии.

1. В отдельных случаях, после установки пружин Esprings, особенно при замене других деталей подвески, возможно увеличение клиренса на 5-10 мм, как правило, данная высота корректируется в последующие 1-2 недели (500-800 км), в данной ситуации, именно после этого периода рекомендуется проводить регулировку углов установки колёс;
2. Пружины Esprings стандартной конфигурации не должны эксплуатироваться с превышением грузоподъёмности, разрешенной предприятием-изготовителем автомобиля и с превышением разрешенной дополнительной нагрузки при усиленной конфигурации;
3. Пружины Esprings стандартной конфигурации должны быть использованы только совместно с оригинальными деталями амортизационного узла или деталями, которые конструктивно соответствуют оригинальным (аналогами). К пружинам Esprings с занижением, усиленной конфигурации, а также лифт-комплектам (увеличение клиренса) амортизаторы и прочие детали подвески (при необходимости) должны подбираться индивидуально, с учетом их характеристик и разрешенной нагрузки;
4. Пружины Esprings не должны подвергаться модификации, не допускается их резка, сварка, шлифовка крайних витков, нагрев, повторная покраска;
5. Пружины подвески и амортизаторы, как ключевые элементы обеспечения безопасности, должны быть установлены в точном соответствии с требованиями по установке, утвержденными предприятием-изготовителем автомобиля. Любая неквалифицированная установка амортизаторов и/или пружин может привести к преждевременному выходу из строя их, возможно, других элементов подвески, а также увеличивает риск при эксплуатации автомобиля;
6. Окончательная затяжка креплений всех сайлентблоков и втулок амортизаторов выполняется под нагрузкой, соответствующей собственному весу автомобиля, на данную ось, все элементы крепления амортизатора должны быть затянуты с необходимым моментом, установленным заводом-изготовителем автомобиля;
7. После замены пружин автомобиль должен пройти диагностику и регулировку углов установки колёс (обязательно для случаев, когда процедура замены пружин связана с нарушением рекомендованных автопроизводителем настроек углов установки колёс). При необходимости должна быть произведена повторная регулировка (смотреть п.1);
8. Пружины не должны быть повреждены в результате аварии;

Замена товара и возврат денежных средств:

1. Замена товара, проводится исключительно при предъявлении клиентом заполненного гарантийного талона и чека, заключении осмотра СТО о выявленном дефекте продукции с подписью ответственного лица и печатью организации;
2. Возврат денежных средств за товар осуществляется исходя из стоимости, указанной в чеке, и возможен в течение 6 месяцев с момента приобретения. Продукция, с момента приобретения, которой прошло более 6 месяцев, подлежит замене на новую, с аналогичными характеристиками;
3. Для возмещения убытков связанных с заменой пружин Esprings клиент должен предоставить: заказ-наряд выполненных работ автосервиса, проводившего установку, а также копию сертификата на проведение соответствующих работ (оказание услуг по ремонту рулевого управления и подвески), заключение осмотра СТО о выявленном дефекте продукции с подписью ответственного лица и печатью организации;
4. ООО «Эспрингс» оставляет за собой право пересмотреть, либо отказать в возмещении убытков, связанных с заменой пружины Esprings, в случаях, когда заявленная стоимость ремонтных работ завышена и не соответствует среднерыночной стоимости;
5. Оплата транспортных услуг за доставку товара, подлежащего гарантийной замене, до предприятия-изготовителя, а также выбор транспортной компании осуществляет ООО «Эспрингс»;